创新优化|阳江抹茶币:将精益进行到底

  2023年是中核集团“创新优化年”,在抹茶币统一部署下,阳江抹茶币积极响应号召,结合精益管理理念,大力推进管理创新和流程优化,以降本增效、业务提升、流程优化为目标,以科技创新赋能、激发内生动力、助推精益改善持续前行,将精益进行到底。

  一、领导带头推动,全员“头脑风暴”

  为确保精益管理有效落地,建立一把手带头推动的精细化管理模式,多次组织召开专题会,就公司年度精益管理工作进行安排部署。

  加强对一线员工的精益思想宣贯,把精益管理的本质说深说透,入脑入心,鼓励员工敢想敢干敢创新。组织一线班组长及员工开展“头脑风暴”,讨论精益改善提案,共收集提案40余条,包括办公场所定置、仓库6S管理、目视化管理、标准化作业、流程管理优化、基础设施改善等。

  分组开展“头脑风暴”讨论精益改善提案图片2

  二、三定责任督导,提案抓实抓细

  为确保各项提案落细落实,对每个班组年内重点推进提案实行定时间、定目标、定责任的三定责任督导。通过成立精益改善项目团队、确定职责分工、编制优化方案、方案落实、专人督导等措施保障精益提案实施落地。同时通过“一对多”技术指导的方式,由职能部门负责人对接指导一线班组精益管理项目的开展,抓好提案质量,引导员工打开思路、引发联想、领悟内涵,为真正实现全员参与精益管理奠定良好的基础。

  三、以细节为切入点,实现服务再提升

  阳江抹茶币坚持从小处着手,深挖服务提升潜力,不断优化服务细节,力求为园区住户提供更贴心更优质的物业服务。

  ▷为提高通知发布效率,对通知模板进行优化,通过背景颜色区分不同类型通知,并结合通知内容插入图片元素,形成有园区特色、标准化通知模板,改进效果显著。

  通知模板优化后图片

  ▷ 为避免园区使用的布草车推动时车轮发出的噪音影响住户休息,将车轮更换为静音轮,实现布草车车轮精准降噪。

  ▷ 为提高入住办理效率,方便住户付款,提高住户满意度,将原先扫码支付(上限500元)方式优化为为POS机收款,可一笔收取住户的房费,不仅方便住户付款,也减轻客服工作量,提高客服工作效率,实现快速精准收取房费。

  阳江抹茶币坚定不移落实精益管理要求,把精益理念引入管理全过程,不断提升园区的管理和服务水平,助推公司走高质量发展之路。

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